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Tipps, Tricks und Infos

Start » Support - Alle Antworten auf Ihre Fragen » Tipps, Tricks und Infos

write one word. help is on the way.

Schnellstart

(Video) Die wichtigsten Funktionen im Überblick
(Video) Die Highlights der Konfiguration
(Video) Die Highlights der Anwendung
Erster Programmstart – schnell und einfach!

Erste Schritte

Selbstständiges Set-Up
Bestellung und Aktivierung der TSE

Reiter MyDay

Startseite My Day

Reiter Cockpit

(Video) Kurzvorstellung Cockpit
Cockpit
Wie checke ich einen Gast über das Cockpit aus?
Wie kann ich im Cockpit eine Reservierung bearbeiten?
Was bedeuten die Symbole im Cockpit?
Wie drucke ich den Meldeschein für einen Gast?
Wie checke ich einen Gast über das Cockpit ein?
Was passiert, wenn ich einen Gast ohne Zimmernummer oder ohne Namen einchecken möchte?
Ablage
Woran erkenne ich eine Abreise im Cockpit?

Reiter Reservierung

Corona Nachweis für Gäste erfassen
Link für Optionsbuchungen bei Automailing
Automatische Zimmerzuweisung (Channel-Buchungen und ibelsa.ibe)
Digitaler Meldeschein / E-Registration
Wie lege ich Tagespreise an?
Wie suche ich nach einer Reservierung?
Der Belegungsplan
Wie kann ich eine neue Buchungsquelle hinzufügen?
Wie gebe ich eine Reservierung mit Preis- oder Ratenwechsel ein?
Wie storniere ich eine Reservierung?
Wie öffne ich eine Reservierung?
Wie suche ich nach einer Reservierung?
Reservierung anlegen
(Video) Einführung in die Reservierungsverwaltung
Roompuzzle – intelligente Belegungsplan Optimierung

Reiter Kontakte

Neue Features in ibelsa.rooms für die DSGVO
Export der Debitoren-Kundenstammdaten für einen Monat
Kontakte kopieren
Personen verknüpfen
Anrede bei Kontakten
Filterfunktion im Reiter Kontakte
Zusammenführen/mergen von Kontakten
Kontakt Ablage
Wie öffne ich einen Kontaktexport im UTF8 Format damit die Umlaute richtig anzeigt werden?
Wie kann ich meine Daten exportieren?
Kontakte / Kundenkartei
Einführung in die Kontaktverwaltung / CRM
(Video) Einführung in die Kontaktverwaltung / CRM

Reiter Aufgaben

Einführung in das Aufgabenmanagement
(Video) Einführung in das Aufgabenmangement
Persönliche Zuweisung von Aufgaben an einen Benutzer oder eine Benutzergruppe

Reiter Berichte

Warum weisen Rechungsbericht und Umsatzbericht gelegentlich unterschiedliche Zahlen aus?
Öffnen einer CSV Datei
Unterschied: Tageszahlenbericht und Umsatzbericht
Umsatzvergleich
GoBD Bericht
Fehlende Länderdaten
City Tax Bericht
Wie drucke ich alle Meldescheine eines Tages?
Fremdenverkehrsstatistik – Übernachtungen eines Monats gruppiert nach Land
Zahlungsbericht – Alle Zahlungen eines Tages
Warengruppenjournal – Jede einzelne Buchung eines Tages
Umsatzbericht – Gruppiert nach Warengruppe (Tag / Monat / Jahr)
Kennzahlenbericht – Die wichtigsten Zahlen auf einen Blick
Housekeepingliste – Alle Zimmer nach Zimmerstatus
Cockpitliste – Überblick für den Tag & Notfallliste
Übersicht über die ibelsa Berichte
(Video) Einführung in das Berichtswesen

Reiter Finanzen

Nutzung von mehreren Kassenbuchkonten
Belegnummern für manuelle Kassenbuchungen
Export der Debitoren-Kundenstammdaten für einen Monat
Debitorenverwaltung im Cashmaster
Kassenbuch / Finanzen Reiter Cockpit
RKSV Zertifizierung Österreich
Mein Hotel / Reiter Finanzen
Finanzen / Kassenbuch
Finanztool
Finanzkonfiguration unvollständig: Gelber Banner in ibelsa

Reiter Dokumente

(Video) Einführung in das Dokumentenarchiv

Tagesabschluss

Muss ich den Tagesabschluss jeden Tag machen?
Was sollte ich vor dem Tagesabschluss prüfen?
Wie führe ich den den Tagesabschluss durch?
Wofür ist der Tagesabschluss?
Was mache ich mit einer Reservierung, wenn der Gast nicht anreist?
Wie erstelle ich eine Rechnung für einen NoShow?
Ist es möglich, nachträglich Gäste für vorherigen Tag einzuchecken?
Tagesabschluss aus Versehen / Irrtümlich durchgeführt
Automatischer Buchungstagwechsel

Rechnung

Einstellen der Aktion automatisches Schließen der Rechnung bei Check-Out
Erstattung einer Überzahlung
Wie drucke ich eine Informationsrechnung?
Wie konfiguriere und nutze ich Anzahlungen?
Wie korrigiere ich eine Rechnung?
Wie buche ich eine Leistung auf die Gastrechnung?
Wie storniere ich eine Leistung von der Gastrechnung?
Wie splitte ich eine Gastrechnung?
Wie buche ich die Bezahlung der Gastrechnung?
Wie drucke ich eine Gastrechnung aus?
Wie splitte ich eine Rechnungsposition?
Wie kann ich das Buchungsdatum einer Rechnungsposition einsehen?
Worum handelt es sich beim Folio?
Wie verbuche ich eine Zahlung/Splitzahlung im Folio?
Modul Finanzen NICHT aktiv – Vorgehensweise für die Anpassung der Mehrwertsteuerklassen
Modul Finanzen AKTIV – Vorgehensweise für die Anpassung der Mehrwertsteuerklassen
Österreich – Verlängerung der Mehrwertsteuersenkung bis zum 31.12.2021

Cashmaster

Cashmaster Modul
Debitorenverwaltung im Cashmaster
Cashmaster Überarbeitung

Mein Hotel (Backend)

Finanzkonfiguration unvollständig: Gelber Banner in ibelsa

Reiter Einstellungen

Hinterlegung der Stammdaten im ibelsa Account
Hilfetext TSE Bereich
Hilfetext Zahlarten TSE
Hinterlegung neuer Zahlungsarten nach Bestellung TSE
Neue Features in ibelsa.rooms für die DSGVO
Link für Optionsbuchungen bei Automailing
Mehrwertsteuerumstellung zum 31.12.2020 für Kunden, die eine Steuerklasse 19%/5% eingestellt hatten
Freitextfelder für den manuellen Email Versand
Österreich – Verlängerung der Mehrwertsteuersenkung bis zum 31.12.2021
Bezahlstatus im Belegungsplan
Automatische Zimmerzuweisung (Channel-Buchungen und ibelsa.ibe)
Bestellung und Aktivierung der TSE
Digitaler Meldeschein / E-Registration
Debitorenverwaltung im Cashmaster
ibelsa E-Mail Einstellungen
Automailing
Standardwerte voreinstellen
Wie hinterlege ich mein Logo?
Wie stelle ich die Sprache der Software um?
Mein Hotel / Reiter Einstellungen
(Video) Generelle Einstellungen
Staffelpreis City Tax – Bettensteuer
Konfiguration automatische Ausbuchung von Trinkgeld bzw. Auslagen

Reiter Produkte

Wie kann ich ein Zimmer sperren?
Mein Hotel / Reiter Produkte
(Video) Einstellungen von Produkten, Warengruppen und Steuerklassen
Erstellung eines Warenkorbes
Staffelpreis City Tax – Bettensteuer
Deaktivierung von Warengruppen

Reiter Zimmer

(Video) Einrichten von Zimmern
ibelsa.adds
Wie bearbeite ich ein bereits angelegtes Zimmer?
Wie kann ich ein Zimmer löschen?
Wie kann ich ein Zimmer sperren?
Wie kann ich ein Zimmer entsperren?

Reiter Anbindungen

Ende des Betriebstages für POS Kassen
Salto Schliessanlage, so geht´s…
Direktanbindung an Booking.com
Kreditkartenabfrage in der Webbuchung
Einbindung der ibelsa Webbuchung im CMS TYPO3
Wie lade ich Bilder für die Webbuchung hoch?
Wie steuer ich die Verfügbarkeit für die Webbuchung?
Bekommt der Gast bei der Webbuchung eine Bestätigung?
Wie binde ich die Webbuchung in meine Hotel-Webseite ein?
Mein Hotel / Reiter Anbindungen
POS Kassen – Verzehr lt. Beleg Produktauflistung in der ibelsa Rechnung

Reiter Finanzen

Nutzung von mehreren Kassenbuchkonten
Belegnummern für manuelle Kassenbuchungen
Export der Debitoren-Kundenstammdaten für einen Monat
Debitorenverwaltung im Cashmaster
Kassenbuch / Finanzen Reiter Cockpit
RKSV Zertifizierung Österreich
Mein Hotel / Reiter Finanzen
Finanzen / Kassenbuch
Finanztool
Finanzkonfiguration unvollständig: Gelber Banner in ibelsa

Reiter Import

Wie mache ich den Import der Kundendaten wieder rückgängig?
Mein Hotel / Reiter Import

Reiter Bezahlung

Fragen und Antworten zu Sepa
Zahlungsdaten hinterlegen

Reiter Raten

Mein Hotel / Reiter Raten
(Video) Einrichten von Zimmerraten
CTA & CTD

ibelsa.API

Wie kann ich einen APISchlüssel aus ibelsa.rooms zur Verfügung stellen?

Individuelle Felder

Mein Hotel / individuelle Felder

Reiter Templates

Freitextfelder für den manuellen Email Versand
Templates
E-Rechnung im ZUGFeRD Format

Reiter Benutzer

Mein Hotel / Reiter Benutzer
(Video) Verwendung der Benutzerverwaltung

Tipps & Tricks

ibelsa.lost&found
Freitextfelder für den manuellen Email Versand
Wie sicher sind meine Daten?
Was tun bei No-Show oder Storno
PDF-Dokumente direkt im Browser anzeigen
Wie leere ich den Cache unter Firefox?
Wie leere ich den Cache unter Google Chrome?

Allgemeine Infos

ibelsa.lost&found
Ich habe noch keine zufriedenstellende Webseite…Können Sie mir helfen?
Wie kann ich Anregungen für neue Funktionen an ibelsa.rooms weitergeben?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie melde ich mich im System an?
Wie werde ich über Updates und neue Funktionen informiert?
Wie komme ich zu ‚Mein Hotel‘?
Informationen zum Pächterwechsel alter Pächter
Informationen zum Pächterwechsel neuer Pächter

Technische Infos

Überbuchung durch Channelmanager
Verbindung zu CM Viato
Performance und Geschwindigkeit
Wie kann ich mehrere Hotels gleichzeitig verwalten?
Kann ich auch Offline arbeiten?
Muss ich ibelsa.rooms auf meinem (jedem) PC installieren?
Gibt es Schnittstellen zu anderen Systemen?
Bin ich immer automatisch auf der neusten Version von ibelsa.rooms?
An wievielen Arbeitsplätzen und mit wievielen Benutzern kann ich arbeiten?
Wie sicher sind meine Daten?
Welchen Browser sollte ich am besten nutzen?
Welche Hardware und Software Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Infos für Interessenten

Wie bezahle ich für ibelsa.rooms?
Gibt es Referenz-Betriebe, die bereits mit ibelsa.rooms arbeiten?
Wie kann ich meinen Vertrag wieder kündigen?
Können wir auch eine individuelle Schulung für ibelsa.rooms bekommen?
Kann ich ibelsa.rooms vorab kostenlos testen?
Was kostet ibelsa.rooms?
Gibt es verschiedene Versionen von ibelsa.rooms?
Wie lange benötige ich, um in ibelsa.rooms “fit” zu werden?
Was kann ibelsa.rooms nicht?
Was kann ibelsa.rooms?
Wie registriere ich mich für ibelsa.rooms?
Welchen Vorteil hat eine webbasierte Lösung?
Für wen ist ibelsa.rooms gedacht?
Was ist ibelsa.rooms?

Informationen zur Testversion

Was ist der Free Plan?
Wie kann ich von der kostenfreien Testversion auf die lizenzierte Version upgraden?
Was ist die Testversion?

Video-Tutorials

Anwendung und Einrichtung von Benutzerkonten (Benutzerverwaltung)
Anlegen und Verwalten von Zimmerraten
Einrichten von Zimmern: Anlegen und Verwalten von Zimmern bzw. Zimmerkategorien
Einstellungen von Produkten, Warengruppen, Steuerklassen
ibelsa.rooms Generelle Einstellungen
Aufzeichnung Webinar zur MwSt. Anpassung 2020
ibelsa.rooms Tour-Video 2014
Dirs21 im Zusammenspiel mit booking.com
Kassensicherungsverordung und TSE mit ibelsa
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 190820
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 160920
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 111120
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 16122020
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 170221
Vorstellung neuer Funktionen 08.02.2024

Vorstellung neuer Funktionen

Vorstellung neuer Funktionen 08.02.2024
Dirs21 im Zusammenspiel mit booking.com
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 170221
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 16122020
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 111120
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 160920
Vorstellung neuer Funktionen aus dem Update 190820
Kassensicherungsverordung und TSE mit ibelsa

Produktvorstellung

ibelsa.rooms Tour-Video 2014

Webinar MwSt. Juni 2020

Aufzeichnung Webinar zur MwSt. Anpassung 2020

Erste Schritte (Grundeinstellungen)

Anwendung und Einrichtung von Benutzerkonten (Benutzerverwaltung)
Anlegen und Verwalten von Zimmerraten
Einrichten von Zimmern: Anlegen und Verwalten von Zimmern bzw. Zimmerkategorien
Einstellungen von Produkten, Warengruppen, Steuerklassen
ibelsa.rooms Generelle Einstellungen

Einführung in die Benutzung von ibelsa.rooms

Einführung in das Berichtswesen Kennzahlen und Entwicklungen des Hotels
Einführung in das Dokumentenarchiv Vergangene Dokumente und Korrespondenzen.
Einführung in das Aufgabenmanagement
Aufbau und Grundfunktionen der Reservierungsverwaltung
Anleitung Reservierungserstellung Reservierungsvergabe (Schritt für Schritt erklärt)
Einführung in das Cockpit
Einführung in die Kontaktverwaltung Grundlagen des CRMs für die Organisation der Kundenbindungen
Einführung in die Startseite „My Day“ Kennzahlen und Ereignisse des aktuellen Betriebs

ibelsa Pay powered by fanz

Anleitung zur Registrierung eines Kartenterminals in fanz

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10629 Berlin (Charlottenburg)
Telefon: +49 (0) 6806 4999 3999
E-Mail: info@ibelsa.com

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Saarstraße 133
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FAQ
E-Mail: support@ibelsa.com
Telefon: +49 (0) 6806 4999 3999
Montag bis Freitag: 8 bis 18 Uhr
Samstag/Sonntag: Notdienst

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