ibelsa.angebotsmanager by Smart Host

Ein Novum in der Ferienhotellerie! Gemeinsam mit unserem Partner Smart Host präsentieren wir der Branche eine gemeinsame Lösung für Hoteliers – ibelsa.angebotsmanager by Smart Host. Dieses neue Tool kombiniert den klassischen Anfrageprozess mit Verfügbarkeit in Echtzeit.

Eine Problematik, die in der Ferienhotellerie sehr präsent ist: Trotz moderner Buchungsstrecken werden nach wie vor bis zu 40 % aller hochwertigen Hotelbuchungen im Leisure-Segment mit Hilfe einer persönlich gestellten Anfrage an den jeweiligen Betrieb getätigt. Die individuelle Beratung der Hotels bleibt bei dem Hotelgast somit weiterhin gefragt. Dieser sieht eine solche Dienstleistung durchaus als wertvoll an: „Gerade bei urlaubsbedingten Hotelaufenthalten sind die Gäste oft anspruchsvoller. Sie wollen eben etwas ganz Besonderes. Darüber hinaus ist der Urlaub nach wie vor ein sehr emotionales Produkt. Nur stellt die Buchung eines Aufenthaltes die Hoteliers immer wieder vor die gleiche Problematik: das Hotel unterbreitet ein Angebot mit Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage. Die Urlaubsentscheidung wird aber häufig gemeinsam mit der Familie oder Freunden getroffen und die Rückmeldung kann daher schon mal ein paar Tage dauern“, so Julian Leitner, Gründer von Smart Host.

Was bedeutet das genau? Im ungünstigsten Fall für den Gast: Der Gast nimmt das Angebot an, das Hotel hat jedoch bereits das gewünschte Zimmer verkauft. Der ungünstigste Fall für Hotels hingegen wäre, wenn das Zimmer garantiert eingebucht ist und der Gast das Angebot nicht annimmt. Der ibelsa.angebotsmanager by Smart Host soll hier den Hotelier mit Hilfe von schnellen und automatisierten Prozessen aktiv unterstützen um nicht nur erfolgreicher zu verkaufen, sondern auch Zeit sowie Personalressourcen einzusparen.

Ricarda Müller, Leitung operatives Geschäft bei ibelsa, fügt hinzu: „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Smart Host. Für uns war die Herausforderung spannend, der beratungsintensiven Ferienhotellerie eine innovative Lösung an die Hand geben zu können, die den Hoteliers wirklich hilft, erfolgreicher zu verkaufen. Wir verheiraten mit unserem Tool sozusagen den Echtzeitbuchungsprozess mit dem Angebotsprozess. Vor allem für die vielen kleineren Betriebe ist der ibelsa.angebotsmanager by Smart Host von besonderem Vorteil. Eine geschickt eingesetzte Automatisierung bringt eben echte Zeitersparnis.“ Darüber hinaus legen Smart Host und wir von ibelsa den Schwerpunkt unserer Kooperation auf die Bereiche Beratung, Produktentwicklung und Support. Für die Zukunft sind weitere gemeinsame Projektentwicklungen geplant. Wir haben eine langfristige, strategische Partnerschaft vereinbart. Neben weiteren Produktentwicklungen werden außerdem ein übergreifender Support und Beratung eingeführt.

Über Smart Host: Die Smart Host GmbH unterstützt Individualhotels mit einer etablierten CRM-Software-Lösung und sorgt für eine effektive Nutzung von Gastdaten zur Steigerung der Direktbuchungen und Gästezufriedenheit. Durch umfangreiche Algorithmen geschieht dies automatisiert und mit messbarem Erfolg. Durch regelmäßige Weiterentwicklung und feste persönliche Ansprechpartner verändert die Smart Host CRM-Lösung den Rezeptionsalltag und reduziert dort Arbeitsaufwände. Die Smart Host CRM-Software ist vollständig DSGVO konform und rechtssicher.